Fałszywa pomoc techniczna

Fałszywa pomoc techniczna (ang. technical support scam, tech support scam) – metoda oszustwa internetowego, w której przestępca próbuje zastraszyć ofiarę i skłonić ją do zapłacenia za zbędną pomoc techniczną[1]. Metoda ta wykorzystuje brak doświadczenia i wiedzy informatycznej ofiary[2][3].

Oszuści mogą zadzwonić do ofiary, podając się za przedstawicieli producenta oprogramowania (np. Microsoftu)[1][2]. W innym wariancie oszustwa połączenie nawiązuje ofiara, nakłoniona przez komunikat zamieszczony na stronie internetowej (czasami blokujący działanie przeglądarki)[1][4]. Oszuści nakłaniają do instalacji oprogramowania umożliwiającego zdalny dostęp do urządzenia, po czym przekazują fałszywe informacje o rzekomych problemach z komputerem[1]. W celu zastraszenia ofiary wykorzystują m.in. (niegroźne) ostrzeżenia i błędy z systemowego podglądu zdarzeń[3] lub wyniki „skanowania” komputera komendami dir i tree w wierszu poleceń[5][6]. Celem końcowym jest namówienie ofiary do skorzystania z odpłatnej, fikcyjnej usługi technicznej, która ma wyeliminować rzekome usterki[1][2]. Może dojść również do instalacji szkodliwego oprogramowania lub bezprawnego przejęcia poufnych danych (osobowych lub finansowych)[1].

W krajach anglojęzycznych (m.in. w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Irlandii, Australii i Nowej Zelandii) oszustwa tego rodzaju funkcjonują przynajmniej od 2008 roku[3], a przeprowadzają je zwykle call center położone w Indiach[7].

Zobacz też

Przypisy

  1. 1 2 3 4 5 6 Protect yourself from tech support scams. Microsoft Support. [dostęp 2025-05-25]. [zarchiwizowane z tego adresu (2025-05-25)]. (ang.).
  2. 1 2 3 Fałszywe wsparcie techniczne z Indii. This Is Internet, 2017-04-20. [dostęp 2025-05-25]. [zarchiwizowane z tego adresu (2025-05-25)].
  3. 1 2 3 Charles Arthur, Virus phone scam being run from call centres in India, „The Guardian”, 18 lipca 2012 [zarchiwizowane z adresu 2014-03-28] (ang.).
  4. ↑ Ján Koliba: Hackeři zneužívají chybu ve Firefoxu. Nebezpečný web zablokuje prohlížeč. Živě.cz, 2019-11-08. [dostęp 2020-02-16]. (cz.).
  5. ↑ Technical Support Scams – What to look out for. McAfee, 2022-08-02. [dostęp 2025-05-25]. [zarchiwizowane z tego adresu (2025-05-25)]. (ang.).
  6. ↑ Yasin Soliman: The World of the Technical Support Scam. Tripwire, 2016-11-08. [dostęp 2025-05-25]. [zarchiwizowane z tego adresu (2025-05-25)]. (ang.).
  7. ↑ Jon Brodkin: Hello, I‘m definitely not calling from India. Can I take control of your PC?. Ars Technica, 2012-10-03. [zarchiwizowane z tego adresu (2014-11-21)]. (ang.).
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.