DM Drogerie Markt

We wrześniu 2021 roku sieć DM Drogerie Markt posiadała 3874 sklepy w 13 krajach europejskich zatrudniając ogółem 66 076 pracowników, z czego w samych Niemczech 42 663, w tym 3397 stażystów. W 2021 roku sieć otworzyła w Niemczech 66 sklepów^[16].

Początkowo, korzystając z doświadczeń odnoszącej już sukcesy sieci Aldi, Götz Werner zaadaptował model prowadzenia sieci handlu spożywczego dla drogerii – przyjmując zasadę dyskontu (m.in. samoobsługa, wysokie stopy dyskontowe ze względu na zakupy hurtowe). Sprzyjało temu zniesienie w zachodnich Niemczech w 1973 roku stałych cen na produkty drogeryjne, jakie obowiązywały wcześniej. Jednak wraz z rozwojem firmy ta forma działania stawała się coraz bardziej biurokratyczna i uciążliwa. Od początku lat 90. XX w. Werner stopniowo zmieniał wewnętrzną strukturę organizacyjną w kierunku większej niezależności oddziałów firmy. Otrzymywały one coraz większą odpowiedzialność i samokontrolę. Dziś lokalne oddziały DM Drogerie Markt określają swój asortyment, dyżury pracowników, coraz częściej wybierają swoich przełożonych, a nawet same ustalają pensje^[12].

Werner od początku stosował nieautorytarną koncepcję przywództwa w firmie – tzw. „przywództwa dialogowego dla kolektywnej inteligencji zespołu”, opierającego się na podstawowych wartościach zrozumienia i szacunku. W pracy wolał dialog od instrukcji. Wybrał rzadką wówczas drogę promowania współpracy operacyjnej, kładąc nacisk na „otwartość na nowe zjawiska”. Korzystając z badań psychologii pracy, zgodnie z którymi większość ofiar zastraszania w pracy jest (lub była), osobami „otwartymi na nowe doświadczenia”. Na początku przechodzącym z innych przedsiębiorstw kierownikom sklepów DM Drogerie Markt, było bardzo trudno poradzić sobie w odmiennych relacjach przełożony – podwładny w firmie, w stosunku do wcześniejszych miejsc, w których pracowali. Firma dużo inwestuje też w programy stażowe. Uczący się pracy w DM Drogerie Markt w Niemczech wysyłani są nawet na warsztaty teatralne służące rozwojowi osobistemu. Partia Bündnis Grundeinkommen, którą popierał przed wyborami w Niemczech w 2017 roku i wyborami do Parlamentu Europejskiego w 2019 roku, w dniu śmierci Götza Wernera na oficjalnym profilu na Facebooku pożegnała go jego cytatem z autobiografii określającym postawę zawodową „Im Leben braucht man keinen Druck sonder Sog” (W życiu nie potrzebujesz nacisku, ale ssania)^[12][19].